Microsoft Teamsを利用していると、通話中に別の着信が入ることがあります。 そんな時、「通話はどうなるの？」「相手にはどんな表示が出るの？」と疑問に思うこともあるでしょう。また、着信拒否の設定をした場合、相手にはどう見えるのか も気になりますよね。
本記事では、Teams通話中に別の着信が入ったときの挙動や、着信拒否の設定方法、相手の表示について詳しく解説します。 さらに、通話中の通知管理や業務効率化のポイント、トラブルシューティング についても紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
Teams通話中の着信処理と着信拒否の基本
通話中に着信が来た時の動作
Teamsで通話中に別の着信があった場合、通話の種類（Teams通話・外部電話・別のTeams通話）によって挙動が異なります。
- Teams通話中に別のTeams通話が着信した場合
- 画面に通知が表示され、「通話を切り替える」「無視する」「拒否する」などのオプションが選択可能。
- 「無視」を選ぶと、相手には「応答なし」と表示。
- Teams通話中に通常の電話（PSTN回線）が着信した場合
- 端末の設定によって異なるが、Teams通話が中断されることがある。
- 「着信拒否」すると、発信者には「通話中」のメッセージが表示。
着信の種類と通知の違い
Teamsには、着信の種類によって異なる通知方法が存在します。
- 個人通話（1対1）：画面上に着信通知がポップアップ。
- グループ通話：会話中のメンバーに「参加リクエスト」が表示。
- 外部からの通話（PSTN）：端末の着信音が鳴る場合と、Teams内で通知される場合がある。
着信拒否の仕組みとオプション
Teamsでは、通話中の着信拒否には以下の方法があります。
- 着信時に「拒否」ボタンを押す → 相手には「通話に応答できません」と表示。
- 「応答しない」選択 → 何もせずに放置すると、「不在着信」扱いになる。
- 事前に着信拒否を設定 → 特定のユーザーや外部番号からの通話をブロック可能。
Teamsで着信拒否を設定する方法
着信拒否の手順と設定画面の説明
- Teamsアプリを開く
- 右上の**「プロフィールアイコン」→「設定」** をタップ
- 「プライバシー」→「着信の管理」 を開く
- 特定の番号やユーザーをブロックする設定を有効にする
着信音をオフにする方法
「サウンドと通知」設定で「着信音をオフ」にすることで、通話中の不要な音を抑えられます。
特定の番号やユーザーをブロックする方法
- 「連絡先」から特定のユーザーを選び、「ブロック」する。
- 外部の番号をブロックしたい場合は、「外線通話設定」から設定可能。
Teams通話中の通知と着信音の管理
着信音のカスタマイズ方法
- 着信音の種類を変更（「設定」→「デバイス」→「着信音」）
- 個別の連絡先ごとに着信音を設定
通知の設定と調整
- 「通知センター」から着信通知のオン/オフを管理
- 「おやすみモード」や「集中モード」の活用で不要な通知をブロック
ミュートやおやすみモードの活用
- 通話中の着信音をミュートにするには「おやすみモード」を活用
- 会議中は「集中モード」に切り替えることで通知を制限
Teams通話中の業務効率化
通話中にメッセージを送る方法
- Teamsの「チャット」機能を活用し、通話しながらテキストで情報を伝える
会議中の参加者管理と着信制御
- 「会議オプション」から特定のユーザーのみ着信を許可する設定が可能
トラブルシューティングガイド
通話中の着信がうまく処理されない場合
- 最新バージョンのTeamsアプリを使用しているか確認
- デバイスの再起動を試す
通知が来ない時の原因と解決策
- 「通知設定」がオフになっていないか確認
- 「バッテリーセーバー」や「省電力モード」が影響していないかチェック
着信拒否設定が機能しない場合の対処法
- Teamsの「プライバシー設定」を再確認
- ブロックしたユーザーが正しく登録されているかチェック
まとめ
Microsoft Teamsでは、通話中に別の着信があった場合、通知や着信拒否の設定を活用することでスムーズな対応が可能です。 着信拒否をすると、相手には「通話中」「応答なし」といったメッセージが表示されるため、状況に応じた設定を行いましょう。
【適切な着信管理を行うことで、業務効率が向上し、ストレスなく通話ができるようになります！】
本記事を参考に、Teamsの着信管理を最適化し、快適なコミュニケーションを実現しましょう！
